Частые вопросы

Здесь мы постарались ответить на наиболее часто встречающиеся вопросы по установке и эксплуатации программы SYMBOLES.
Если Вы не нашли здесь ответа на свой вопрос, то пожалуйста, обращайтесь на почту HGcards@yandex.ru, всегда рад помочь!   


1. Скачали с сайта файл с программой, и не знаем, что с ним делать дальше, файл не открывается (или открывается в виде картинки)

Установочный файл программы (SYMBOLES_2013setup.exe) заархивирован с помощью упаковщика WinRar. Скорее всего, проблема в том, что WinRar  не установлен на вашем компьютере (в стандартной поставке, как правило, отсутствует). Скачать его (бесплатно) можно из открытых источников, например здесь.

Если проблема в чем-то другом, напишите, пожалуйста, мне на почту HGcards@yandex.ru


2. Установили программу, а вместо русских букв какие-то иероглифы ...

Скорее всего, у вас на компьютере проблемы с кириллическими шрифтами (чаще всего такая ошибка возникает на компьютерах, не предназначенных для поставки в РФ).

Попробуйте изменить региональные настройки вашего компьютера в соответствии с этой картинкой. Текущий язык программ, не поддерживающих Юникод, должен быть Русский*.

*Если у вас установлен Windows 8 и в настройках стоит "Русский", то переключите на "Английский", перезагрузите компьютер, потом еще раз установите "Русский" и опять перезагрузите компьютер. (Нашел такой совет на просторах инета. Во многих случаях, действительно, помогает.)

Если изменение настроек не помогло, или возник конфликт с другими (не русскоязычными) программами, попробуйте скачать и запустить файл rusfonts.reg (подгрузка недостающих шрифтов в реестр). На вопросы системы отвечайте "Продолжить". Чтобы изменения вступили в силу, возможно, потребуется перезагрузить компьютер.

Ну, уж если и это не поможет, обращайтесь на HGcards@yandex.ru, будем разбираться... 

П.С. Так же рекомендую посмотреть этот видеоролик, там описаны еще и другие способы.  Файлы реестра, упомянутые в ролике, можно скачать здесь: encoding2.zip, fonts2.zip. (ролик не мой, так что все вопросы автору на YouTube))).


3. При сохранении карточки в Word или Excel выдается сообщение "Ошибка 429. ActiveX component can`t creat object".  

Такая ошибка может возникнуть, если у вас установлен MS Office 10 Starter,  или MS Office 2007 установлен не полностью или некорректно (с MS Office 2003 такая ошибка пока не зафиксирована).

Единственный известный на сегодняшний день способ борьбы с этой ошибкой - полная переустановка MS Office (желательно 2007).

Если переустановка офиса не помогла, или у вас проблемы с приобретением дистрибутива офиса, пишите на HGcards@yandex.ru, что-нибудь придумаем...  

Такая ошибка характерна не только для программы SYMBOLES, но и для других программ, работающих с офисными приложениями Microsoft. Например здесь   или  здесь  рассматриваются менее радикальные способы устранения этой ошибки, но, как показывает практика, они малоэффективны.


4. Что такое серийный номер программы и где его можно посмотреть?

Серийный номер программы представляет собой буквенно-цифровой код (3 заглавные латинские буквы и 7 цифр), уникальный для каждого экземпляра программы. В соответствии с этим номером формируется код активации программы для снятия ограничений на количество запусков.  Код активации подходит только для этого серийного номера.

Посмотреть и скопировать серийный номер можно в стартовом окошке программы, там где запрашивается код активации.


5. Как сделать элемент для группового упражнения, где под одним значком нужно поместить другой?

Двухуровневые элементы для групповых упражнений составляются в нижнем окошке программы "Составной элемент" (в последних версиях, начиная  с 3.4.3 это окошко называется " Двухэтажный элемент"). Просто поставьте там галочку и окошко откроется для редактирования. Символы туда добавляются с помощью мышки или кнопочками со стрелками в нижнем окошке. В программу выступления созданный элемент добавляется стрелочкой вверх. Еще в нижнем окошке можно вводить символы (буквы, цифры и т.д.) с клавиатуры. Позицию, куда надо добавить значок или символ с клавиатуры, можно установить щелчком мыши - появится серая вертикальная черта (курсор). Размер шрифта символов, вводимых с клавиатуры, так же можно установить в соответствующем окошке.  Иллюстрации на картинке.

Также, можно посмотреть ролик №4 на страничке "Видео по программе"


6. Элемент программы слишком длинный и не виден целиком в ячейке

Границы между левым и правым (а так же между верхним и нижним) окошками подвижны (на картинке отмечены красным). Чтобы расширить окошко медленно проведите указателем мыши над границей,  курсор должен принять форму двусторонней стрелочки. Нажмите левую клавишу, и "перетащите" границу в нужное место. При последующих запусках программы положение границ сохранится. 

При выводе карточки в Word или Excel элемент в любом случае будет виден в ячейке целиком. 


7. У моей напарницы установлена такая же программа SYMBOLES. Могу ли я как то переслать ей набранные карточки?  (или перенести себе на другой компьютер)

Да, конечно. Для этого в программе предусмотрена сервисная функция "Выгрузить карточки" (меню "Сервис>Выгрузить карточки"). Запустите эту функцию. Теперь вы можете отметить галочками карточки, которые собираетесь переслать, указать папку (или создать новую), куда карточки будут выгружены, и нажать кнопку "Выгрузить". Карточки будут выгружены в указанную папку в виде графических файлов (картинок) формата bmp (количество файлов соответствует количеству элементов в программе). Названия файлов имеют строго определенную структуру (изменять названия категорически не рекомендуется). Для удобства пересылки, вы можете заархивировать (например, с помощью WinRar) все выгруженные программы в один файл, и переслать их напарнице. Ей останется только разархивировать файл и загрузить к себе в программу SYMBOLES с помощью функции "Сервис>Загрузить карточки". 

Для иллюстрации так же можно посмотреть ролик №3 на страничке "Видео по программе" (правда, с момента создания ролика интерфейс выгрузки/загрузки несколько изменился, но суть осталась прежней).


8. У меня неожиданно "исчезла" уже установленная программа SYMBOLES. Скачать заново и установить программу с сайта не могу (не дает защита). Что делать?

Вероятно, у Вас установлена антивирусная программа Avast. По каким-то, одному ему известным признакам, Avast причисляет программу к "вирусам" и удаляет ее (это касается не только программы SYMBOLES, но так же и многих других программ). Единственный известный способ борьбы - это его остановка (а лучше удаление). После этого скачайте и установите заново программу SYMBOLES (Ваши ранее созданные карточки и настройки при этом должны восстановиться).

Иногда удалить Avast бывает не так просто, он требует какое-то "разрешение на удаление". Тут я подсказать ничего не могу, так как сам антивирусами не пользуюсь (иногда прогоняю DrWeb для профилактики). Если вам необходим постоянно работающий антивирусник, то (по информации от пользователей) есть такой - avira (тоже бесплатный), он, вроде, с Symboles не конфликтует.   


9. Установили программу, и не можем ее запустить. При запуске выдается ошибка (91, 5, 3хх, unexpected error и т.д.). Что делать?

Скорее всего, у Вас проблема с правами доступа к содержимому папки "Program Files". Попробуйте запустить программу от имени администратора (правая кнопка на ярлыке запуска, пункт меню "Запуск от имени администратора", как на картинке). Если не поможет, попробуйте установить программу не в C:\Program Files\ (как предлагается по умолчанию), а куда-нибудь в "Мои документы\".
Если и это не поможет, пишите мне на почту HGcards@yandex.ru, будем разбираться...

P.S. Начиная с версии 3.4.5 программа по умолчанию устанавливается в "Мои документы"

10. Можно ли установить программу SYMBOLES на планшет?

Программа будет работать на планшете только если там установлена операционная система Windows 8. На работу с операционными системами Android, ios, mac, и т.д. программа, к сожалению, не рассчитана.

Может быть, в дальнейшем, удастся заняться адаптацией программы под другие ОС, но это, к сожалению, не вопрос ближайшего будущего
:(

11. Бывают ли обновления программы и если да, то как о них узнать и установить?


Да, обновления программы, конечно, бывают (в связи с изменениями в правилах, доработками функционала, устранением выявленных ошибок и т.д.). Чтобы узнать, было ли обновление, просто заходите иногда на сайт (можно раз в 2-3 месяца), и проверяйте, не изменился ли номер версии выложенной на страничке "Скачать" по сравнению с вашей (номер версии указан в заголовке главного окна программы). Для установки обновления просто скачайте с сайта последнюю версию и установите в ту же папку, где у вас установлена ваша версия. При этом все ваши ранее созданные карточки и прочие настройки сохранятся, серийный номер программы (и соответственно код активации) также не изменится.

Что нового появилось в программе по сравнению с предыдущими версиями можно посмотреть на страничке "Новое в программе".


Единственная тонкость - начиная с версии 3.4.5 программа устанавливается по умолчанию не в "C:\Program Files\SYMBOLES 2013\", как было раньше, а в "Мои документы\SYMBOLES 2013\". Если у вас установлена более ранняя версия и вы хотите, чтобы сохранились все ваши ранее созданные карточки, то при установке надо указать путь к папке, где установлена прежняя версия (примерно, как на картинке). В какой точно папке находится ваша прежняя версия, можно посмотреть в свойствах ярлыка запуска (на другой картинке).


Мы постараемся и в дальнейшем размещать на этой страничке ответы на наиболее характерные вопросы по программе.